
Así puedes devolver una transacción en Nequi, Bancolombia y Transfiya si enviaste por error
Si cometiste un error al enviar dinero por Nequi, Bancolombia o Transfiya, aún puedes intentar recuperar tu dinero. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

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Realizar transacciones a través de plataformas digitales como Nequi, Bancolombia y Transfiya se ha vuelto común en Colombia. Sin embargo, es posible cometer errores al enviar dinero.
A continuación, se detallan los procedimientos para intentar revertir una transacción en cada una de estas plataformas.
Si enviaste dinero por error desde Nequi, la plataforma no permite revertir la transacción de manera automática. Sin embargo, puedes solicitar la devolución del dinero al destinatario siguiendo estos pasos:
Este proceso depende de la voluntad del destinatario para devolver el dinero. Si no obtienes respuesta favorable, es recomendable contactar al soporte de Nequi a través de la opción "Ayuda" en la aplicación o llamando al número 57 (300) 6000100.
En Bancolombia, una vez realizada una transferencia, no es posible cancelarla directamente. Si cometiste un error, las acciones a seguir son:
Además, si realizaste un envío a través de Transfiya desde la app de Bancolombia, ten en cuenta que no es posible cancelarlo una vez enviado.
Sin embargo, el receptor tiene la opción de rechazar la transferencia. Para ello, el destinatario debe ingresar a la aplicación, seleccionar "Transacciones", luego "Recibir plata" y, en "Transferencias por aprobar", elegir la transacción y optar por "Rechazar".
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Las transferencias realizadas por Transfiya no pueden ser canceladas una vez efectuadas. La única opción es que el destinatario rechace la transferencia. Para ello, el receptor debe:
la devolución de dinero enviado por error
Recuerda que revertir una transacción en Nequi, Bancolombia o Transfiya no es un proceso automático y depende en gran medida de la colaboración del destinatario.
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Por ello, es esencial verificar detalladamente la información antes de realizar cualquier transferencia y actuar rápidamente en caso de cometer un error.
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