Bancolombia implementó una serie de cambios en sus servicios digitales , y uno de los más significativos es la eliminación gradual de la billetera digital Bancolombia a la Mano. Este proceso comenzó el pasado 5 de marzo y concluirá en mayo de 2025, afectando a más de 5,4 millones de usuarios.
Si utilizas esta plataforma para tus transacciones, es importante conocer qué opciones tienes para manejar tu dinero y evitar inconvenientes. A continuación, te explicamos los detalles sobre la transición y las alternativas que podrás considerar.
Integración con Nequi: Un paso hacia la digitalización financiera
Luego de 12 años en funcionamiento, Bancolombia a la Mano se integrará con Nequi, la billetera digital del Grupo Bancolombia. Esta decisión busca mejorar la inclusión financiera y ofrecer una plataforma más robusta con opciones avanzadas de pagos, créditos y seguros, según explicó la entidad.
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, aseguró que esta transición permitirá a los usuarios acceder a mejores herramientas digitales. Además, Nequi continuará desarrollando servicios que faciliten el manejo del dinero en el día a día.
¿Qué hacer con el saldo de Bancolombia a la Mano?
Si tienes dinero en tu cuenta de Bancolombia a la Mano, estas son las principales opciones para gestionarlo antes de mayo de 2025:
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1. Transferir el saldo a Nequi:
Nequi es la opción más recomendada, ya que permite realizar pagos, transferencias y administrar tu dinero de manera fácil y segura. Para migrar tu saldo, solo necesitas descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones en tu dispositivo y seguir las instrucciones que recibirás en Bancolombia a la Mano.
Es importante destacar que ni Nequi ni Bancolombia solicitarán información personal a través de mensajes de texto, correos o llamadas. La descarga de la aplicación debe hacerse directamente desde las plataformas oficiales de iOS, Android o Huawei.
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2. Enviar el dinero a otra cuenta bancaria:
Si no deseas usar Nequi, puedes transferir tu saldo a cualquier cuenta de ahorros o corriente en Bancolombia u otra entidad financiera. Esta opción te permite continuar manejando tu dinero de la manera que prefieras sin necesidad de adoptar una nueva plataforma.
3. Retirar el dinero en efectivo:
Otra alternativa es retirar el saldo disponible en Bancolombia a la Mano a través de cajeros automáticos o corresponsales bancarios autorizados. Para esto, asegúrate de retirar la totalidad del dinero antes de la fecha límite.
4. Cerrar la cuenta en Bancolombia a la Mano definitivamente
, para cancelar tu cuenta desde la aplicación sigue estos pasos:
- Ingresa a Mi perfil.
- Selecciona Cancelar tu A la Mano.
- Asegúrate de retirar o transferir tu saldo antes de cerrar la cuenta.
- Espera 24 horas sin realizar movimientos y finaliza la cancelación.
También puedes realizar este proceso comunicándote con la línea de atención de Bancolombia 01-800-0912345.
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Otras alternativas para administrar tu dinero
Si prefieres explorar opciones diferentes a Nequi, existen diversas billeteras digitales en Colombia que podrías considerar, como:
- Daviplata (Banco Davivienda)
- Bico (billetera digital del Banco Agrario)
- Movii
- Tpaga
- RappiPay
Estas plataformas ofrecen servicios similares a Bancolombia a la Mano, permitiendo realizar pagos, transferencias y compras en línea de manera sencilla y segura.
Si eres cliente de esta billetera digital, es fundamental que elijas una de las opciones disponibles para administrar tu saldo antes de la primera semana de mayo de 2025 y así evitar inconvenientes con tus transacciones financieras.
También puedes ver: Así puedes darte cuenta si un comprobante de Nequi o Daviplata es falso
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