Bancolombia anuncia suspensión temporal de su aplicación; esta es la fecha

Bancolombia anunció que su aplicación ‘App Personas’ tendrá una suspensión temporal en los próximos días debido a un mantenimiento programado. Esta interrupción afectará a los usuarios que realizan transacciones digitales, por lo que el banco recomienda anticiparse y tomar precauciones.

La entidad financiera informó que el mantenimiento está programado para el 9 de marzo, desde las 12:00 hasta las 02:00 de la mañana.

Durante este periodo, es posible que la aplicación presente fallas o intermitencias, lo que podría afectar a quienes intenten acceder a sus cuentas o realizar movimientos bancarios.

El objetivo de esta actualización es mejorar el rendimiento de la plataforma, optimizar la seguridad de las transacciones y evitar problemas de conectividad que han afectado a los usuarios en el pasado. La recomendación principal es adelantar cualquier movimiento bancario antes de la hora de suspensión.

/Bancolombia

¿Qué opciones hay mientras la app está fuera de servicio?

A pesar de la interrupción, Bancolombia aseguró que sus clientes podrán seguir utilizando otros canales para manejar su dinero. Durante esas dos horas, estarán disponibles:

• Sucursal Virtual Personas: Permite hacer transferencias, pagos y consultas.
• Cajeros automáticos: Se podrá retirar dinero sin inconvenientes.
• Pagos con tarjetas: Tanto las tarjetas de débito como las de crédito seguirán funcionando con normalidad en comercios físicos y en línea.
• PSE y Botón Bancolombia: Alternativas para realizar pagos digitales en diferentes plataformas.

El futuro de la ‘App Personas’: adiós definitivo en marzo

Además del mantenimiento programado, Bancolombia informó que la ‘App Personas’ tiene fecha de retiro definitivo.

La entidad lanzó una nueva aplicación y está en proceso de migrar a todos sus clientes hacia esta plataforma renovada.

Aunque la app actual sigue operando con normalidad, el banco estableció el 25 de marzo de 2025 como la fecha en la que dejará de estar disponible por completo. Esto significa que los usuarios que aún no han hecho el cambio a la nueva versión deberán hacerlo pronto para evitar inconvenientes.

El banco busca con esta medida mejorar la experiencia digital de sus clientes, consolidando sus servicios en una sola plataforma más segura y eficiente. Para quienes aún no han hecho la transición, Bancolombia recomienda descargar la nueva aplicación lo antes posible y familiarizarse con sus funciones.

Recomendaciones para los usuarios

Ante la suspensión temporal y la migración a la nueva app, es clave seguir estas recomendaciones:

1. Adelantar transacciones importantes antes del 9 de marzo para evitar inconvenientes durante el mantenimiento.
2. Utilizar canales alternativos como la Sucursal Virtual y los cajeros automáticos si es necesario realizar movimientos durante la suspensión.
3. Descargar la nueva aplicación de Bancolombia y empezar a usarla para adaptarse al cambio antes del 25 de marzo.

Con estas medidas, los usuarios podrán manejar sus finanzas sin contratiempos y aprovechar las mejoras que trae la nueva plataforma digital del banco.

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