Alerta a clientes Davivienda: descubren millonaria estafa con tarjetas de crédito

La seguridad financiera de algunos clientes de Davivienda ha sido vulnerada en las últimas semanas debido a una millonaria estafa que ha dejado a muchos con transacciones fraudulentas en sus tarjetas de crédito; el banco está haciendo acompañamiento a clientes que buscan una solución.

Los delincuentes han desarrollado estrategias sofisticadas para realizar compras sin autorización , muchas de ellas durante la madrugada, cuando los titulares de las cuentas no están atentos a sus movimientos bancarios.

Varios usuarios han reportado casos en los que descubren cargos inesperados al revisar sus extractos, algunos de ellos por sumas que superan los 6 millones de pesos. El caso de Manny Sánchez es solo uno de los tantos que han salido a la luz, donde su tarjeta fue utilizada para compras no reconocidas por un valor de $6 millones .

Aunque inicialmente Davivienda bloqueó su tarjeta, posteriormente indicó que las compras habían sido legítimas, lo que obligó al usuario a presentar una reclamación ante la Superintendencia Financiera de Colombia.

¿Cómo operan los estafadores?

Los delincuentes han perfeccionado sus tácticas para acceder a los datos financieros de sus víctimas . Aprovechando llamadas falsas, correos electrónicos fraudulentos y redes sociales , logran engañar a los usuarios para obtener información confidencial. En algunos casos, utilizan inteligencia artificial para imitar las voces de asesores bancarios y así ganarse la confianza de los clientes.

Algunas de las estrategias más comunes incluyen:

• Llamadas fraudulentas : Se hacen pasar por funcionarios del banco y solicitan datos sensibles como códigos de verificación.
• Correos electrónicos engañosos: Envían mensajes con enlaces que redirigen a páginas falsas de Davivienda, donde los clientes ingresan sus credenciales sin darse cuenta de que están siendo estafados.
• Robo de datos en sitios inseguros: Al realizar compras en páginas web no verificadas, los usuarios exponen sus datos a los ciberdelincuentes.

Según reportes recientes, los fraudes relacionados con tarjetas de crédito han aumentado en el país, especialmente en entidades reconocidas como Bancolombia, BBVA y Davivienda, así como en billeteras digitales como Nequi y Daviplata.

¿Cómo protegerse y qué hacer si eres víctima?

Para evitar ser víctima de estas estafas, es importante que los usuarios tomen medidas de precaución como:

• Activar alertas de transacciones en tiempo real para recibir notificaciones de cada compra realizada con la tarjeta.
• No compartir información personal ni códigos de seguridad con desconocidos, incluso si dicen ser representantes del banco.
• Verificar los movimientos bancarios constantemente y reportar cualquier cargo sospechoso de inmediato.
• Evitar ingresar a enlaces sospechosos y asegurarse de que las páginas donde se introducen datos financieros sean seguras.
  

En caso de ser víctima de un fraude, los pasos recomendados son:

• Reportar el caso de inmediato al banco y solicitar el bloqueo de la tarjeta.
• Presentar una reclamación formal ante la entidad financiera.
• Si la respuesta del banco no es favorable, acudir a la Superintendencia Financiera de Colombia para presentar una demanda en línea.

El caso de Manny Sánchez tuvo un buen resultado gracias a la queja interpuesta ante la Superfinanciera que ordenó a Davivienda darle solución y devolverle el dinero.

Ante el creciente número de fraudes, los clientes deben estar más atentos que nunca y fortalecer la seguridad de sus cuentas ya que las estafas financieras evolucionan constantemente.

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