¿Cómo desinstalar la clave dinámica y volverla a instalar en la nueva app Mi Bancolombia?

A partir del 25 de marzo de 2025, la aplicación anterior de Bancolombia dejará de funcionar, por lo que es esencial migrar a la nueva app "Mi Bancolombia" y configurar nuevamente tu Clave Dinámica para garantizar la continuidad de tus operaciones bancarias.

A continuación, te presentamos una guía paso a paso para desinstalar la Clave Dinámica de la aplicación antigua e inscribirla en la nueva.

Paso 1: Descargar e instalar la nueva app "Mi Bancolombia"

Accede a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play para Android o App Store para iOS) y busca "Mi Bancolombia". Descarga e instala la aplicación en tu celular.

Paso 2: Eliminar la Clave Dinámica de la aplicación anterior
Una vez descargada la nueva App ve a la aplicación anterior, es importante eliminar la clave dinámica de la aplicación antigua para mantener la seguridad de tus datos.

1. Abre la aplicación anterior "Bancolombia Personas".
2. Selecciona "Clave Dinámica".
3. Toca los tres puntos ubicados en la parte superior derecha de la pantalla.
4. Elige la opción "Eliminar" y confirma la acción.

Paso 3: Inscribir la Clave Dinámica en la nueva app

1. Abre la aplicación "Mi Bancolombia".
2. Selecciona la opción "Inscribir Clave Dinámica".
3. Inicia sesión utilizando tus credenciales habituales, ya sea con usuario y contraseña, huella dactilar o reconocimiento facial.
4. Lee la explicación sobre la funcionalidad de la Clave Dinámica y presiona "Continuar" dos veces, luego "Comenzar".
5. Verifica tu información de seguridad. Si es correcta, presiona "¡Está bien!" y luego "Continuar".
6. Ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por correo electrónico o mensaje de texto y presiona "Continuar".
7. Recibirás una confirmación de que la Clave Dinámica ha sido inscrita exitosamente.

Paso 4: Desinstalar la aplicación anterior
Después de haber eliminado la Clave Dinámica de la aplicación antigua y asegurarte de que la nueva app funciona correctamente, puedes proceder a desinstalar la aplicación "Bancolombia Personas" de tu dispositivo. Además ten en cuenta:

• Tiempo de activación: Después de inscribir la Clave Dinámica en la nueva app, espera aproximadamente 5 minutos para que se active por completo antes de realizar transacciones.
• Funciones disponibles: La nueva app "Mi Bancolombia" ofrece funcionalidades como apertura de cuentas en línea, ahorro para metas con bolsillos, inscripción y pago de facturas, inversiones virtuales, seguimiento de gastos con "Día a Día" y envío y recepción de dinero con Transfiya.
• Seguridad: Es fundamental mantener actualizada la aplicación y no compartir tus datos de acceso con terceros para garantizar la seguridad de tus operaciones bancarias.

Siguiendo estos pasos, podrás migrar de manera efectiva a la nueva aplicación "Mi Bancolombia" y continuar disfrutando de los servicios que Bancolombia ofrece, adaptándote a las nuevas herramientas tecnológicas que facilitan la gestión de tus finanzas.

Para una guía visual detallada sobre cómo inscribir tu Clave Dinámica en la nueva app, te recomendamos ver el siguiente video: