La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) implementó un nuevo formato de factura con el objetivo de ofrecer a sus usuarios un documento más amigable y fácil de entender. Esta renovación busca ayudar a los usuarios a gestionar de manera más responsable su consumo de agua, al tiempo que cumple con las normativas de la DIAN sobre la documentación electrónica de los servicios públicos.

¿Qué hay de nuevo en la factura del Acueducto?

El nuevo formato de la factura presenta una serie de mejoras que hacen que la información sea más accesible y comprensible. Entre las principales novedades se destacan:

• Visualización clara de la liquidación: Los usuarios podrán ver de manera más evidente el desglose del consumo.
• Alertas visuales: A través de colores, la factura mostrará la variación en el consumo de agua, facilitando su interpretación.
• Acceso directo a pagos: Un código QR permitirá a los usuarios realizar pagos mediante el portal de la EAAB con PSE.
• Recomendaciones prácticas: Incluirá sugerencias para hacer un uso más eficiente del agua.

Una de las grandes ventajas es que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite adicional para comenzar a recibir la nueva factura. El formato renovado continuará llegando a los hogares y comercios de la misma manera, y aquellos que ya están registrados en el programa "Factura Virtual de la EAAB" recibirán el documento directamente en su correo electrónico.

La nueva factura estará organizada en cuatro bloques clave de información:

1. Bloque 1: Datos del suscriptor, información del predio, fechas de pago y suspensión, código QR para validación, y detalles de contacto para atención al cliente.
2. Bloque 2: Detalle del consumo en metros cúbicos y litros, datos del medidor, recomendaciones de uso eficiente del agua y un código QR para pagos en PSE.
3. Bloque 3: Liquidación de servicios de acueducto y alcantarillado, cobros por servicios prestados, saldos anteriores, y otros cargos como el mínimo vital para estratos 1 y 2.
4. Bloque 4: Detalle de la liquidación del servicio de aseo (si aplica) y espacio para información publicitaria.

Para ayudar a los usuarios a comprender mejor cada parte de la factura, la EAAB dispuso de un espacio en su página web con información detallada. A través del botón "Todo sobre mi factura" y la opción "Conozca la factura", los usuarios podrán acceder a la explicación completa. También está disponible el asistente virtual Chatico en el sitio web de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Accede aquí para obtener más detalles: www.acueducto.com.co

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