Fecha y hora en que la app Bancolombia dejará de funcionar; toma nota y ten precaución

Los usuarios de Bancolombia, entidad que recientemente anunció cómo los usuarios pueden ganarse un millón de pesos, deberán prepararse para una breve suspensión de los canales digitales del banco, debido a labores de mantenimiento programadas que se realizarán en los próximos días.

Esta pausa temporal afectará a millones de clientes, tanto personas naturales como empresas, por lo que la entidad recomienda organizar con tiempo cualquier transacción importante.

¿Cuándo y por qué dejará de funcionar la app?

Bancolombia anunció que su aplicación móvil, la Sucursal Virtual (tanto para personas como empresas), la banca telefónica, los corresponsales bancarios, los cajeros automáticos y el sistema de Pagos Seguros en Línea (PSE) estarán fuera de servicio en dos momentos puntuales:

• Viernes 23 de mayo: desde las 3:30 a. m. hasta las 4:30 a. m.
• Domingo 25 de mayo: desde las 3:30 a. m. hasta las 7:00 a. m.

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Estas interrupciones están relacionadas con mejoras tecnológicas internas que buscan fortalecer la infraestructura digital del banco. La entidad indicó que el objetivo es mejorar la velocidad, estabilidad y seguridad de todos sus canales digitales, en respuesta al aumento constante del uso por parte de sus más de 20 millones de clientes.

/Foto: Bancolombia

Qué servicios de Bancolombia estarán inactivos

Durante los periodos señalados, los siguientes servicios no estarán disponibles:

• App Bancolombia
• Sucursal Virtual Personas
• Sucursal Virtual Empresas
• Línea telefónica de atención bancaria
• Cajeros automáticos
• Corresponsales bancarios
• PSE (Pagos Seguros en Línea)

/Foto: Bancolombia

Para evitar contratiempos, Bancolombia sugiere tomar medidas preventivas:

• Haz tus transferencias o pagos con anticipación, especialmente si son importantes o urgentes.
• Evita depender de PSE o pagos en línea que requieran confirmación desde la app del banco en esos horarios.
• Considera el uso de tarjetas débito o crédito físicas en tiendas, aunque algunos servicios de verificación podrían presentar fallas intermitentes.

Foto: Getty Images

La entidad financiera explicó que estas intervenciones son clave para continuar liderando la transformación digital del sector bancario en Colombia. Actualmente, Bancolombia invierte en inteligencia artificial, automatización y refuerzos en ciberseguridad con el fin de ofrecer una experiencia de usuario más eficiente.

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Además, el banco reiteró su compromiso de mantener informados a los usuarios a través de sus canales oficiales. Se enviarán notificaciones por la aplicación, redes sociales y sitio web para recordar la suspensión temporal y minimizar molestias.

Desde Bancolombia piden comprensión y aseguran que estas mejoras traerán beneficios a largo plazo para todos sus clientes. Así que ya sabes, si tienes transacciones pendientes, mejor adelántalas y evita contratiempos durante las ventanas de mantenimiento.