Desde este 25 de marzo de 2025, la antigua aplicación "Personas" de Bancolombia dejó de funcionar, dando paso a la nueva aplicación "Mi Bancolombia". Este cambio busca ofrecer a los usuarios una experiencia más ágil, segura y personalizada en la gestión de sus productos financieros.
Uno de los aspectos clave en esta transición es la Clave Dinámica, una herramienta de seguridad esencial para realizar transacciones en los canales digitales del banco. Si aún no has descargado la nueva aplicación y necesitas inscribir o migrar tu Clave Dinámica, a continuación, te explicamos cómo hacerlo:
¿Qué es la Clave Dinámica de Bancolombia?
La Clave Dinámica es un código numérico que cambia constantemente, diseñado para prevenir fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones digitales.
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Anteriormente, esta clave se recibía por correo electrónico o mensaje de texto; sin embargo, desde el 20 de octubre de 2020, Bancolombia implementó su generación directamente en la aplicación móvil, ofreciendo mayor comodidad y seguridad a los usuarios.
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Pasos para inscribir la Clave Dinámica en la nueva app "Mi Bancolombia"
- Descarga e instala la nueva aplicación "Mi Bancolombia": Disponible en las tiendas oficiales de aplicaciones para dispositivos Android e iOS.
- Accede a la aplicación: Inicia sesión con tu usuario y contraseña habituales.
- Inscripción de la Clave Dinámica:
- En la pantalla principal, selecciona la opción "Inscribir Clave Dinámica" ubicada en la parte superior izquierda.
- También puedes acceder a través de "Ajustes" > "Seguridad" > "Claves Dinámicas".
- Sigue las instrucciones proporcionadas: asigna un nombre personalizado a tu clave, ingresa tu correo electrónico y número de celular.
- Acepta los términos y condiciones, y confirma la inscripción.
Es importante destacar que, tras completar estos pasos, deberás esperar aproximadamente 2 horas para que la inscripción sea efectiva. Una vez finalizado este proceso, recibirás una notificación confirmando la activación de tu Clave Dinámica.
¿Cómo consultar la Clave Dinámica?
Una vez inscrita, puedes consultar tu Clave Dinámica de las siguientes maneras:
- Desde la aplicación: Al abrir "Mi Bancolombia", la Clave Dinámica aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Mediante el atajo de la aplicación: Mantén presionado el ícono de la app en tu dispositivo móvil y selecciona "Consultar Clave Dinámica" para visualizarla sin necesidad de abrir completamente la aplicación.
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¿Qué hacer si no estás inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones?
Si previamente no estabas registrado en el servicio de Alertas y Notificaciones de Bancolombia, al inscribir tu Clave Dinámica a través de la nueva aplicación, quedarás automáticamente inscrito en dicho servicio. Esto te permitirá recibir notificaciones relevantes sobre tus productos y transacciones. Bancolombia
Recomendaciones adicionales:
- Mantén actualizada la aplicación: Asegúrate de contar siempre con la última versión de "Mi Bancolombia" para disfrutar de las mejoras y actualizaciones de seguridad.
- Protege tus datos personales: No compartas tu usuario, contraseña ni Clave Dinámica con terceros.
- Consulta los canales oficiales: Para resolver dudas o recibir asistencia adicional, visita el Centro de Ayuda de Bancolombia o comunícate a través de sus líneas de atención al cliente.
La transición a la nueva aplicación "Mi Bancolombia" y la correcta inscripción de la Clave Dinámica son pasos fundamentales para continuar realizando tus operaciones bancarias de manera segura y eficiente.
Si aún no has realizado este proceso, te recomendamos hacerlo a la mayor brevedad para evitar inconvenientes en tus transacciones futuras.
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