Bancolombia anuncia suspensión temporal de su aplicación: conoce las fechas y alternativas

Bancolombia informó mediante un comunicado oficialque algunos de sus usuarios se verán afectados por la suspensión temporal de su aplicación móvil y plataforma digital “Sucursal Personas”.

Esta interrupción se realizará con el objetivo de implementar mejoras significativas en la experiencia de usuario y la calidad de sus servicios digitales. La entidad bancaria aclaró que estas suspensiones solo se llevarán a cabo en fechas específicas durante los meses de enero y febrero de 2025.

¿Cuáles son las fechas y horarios de mantenimiento programado?

• Inicio: 11:00 p. m.
• Fin: Domingo 26 de enero, 5:00 a. m.

Sábado 8 de febrero de 2025

• Inicio: 11:00 p. m.
• Fin: Domingo 9 de febrero, 5:00 a. m.

Durante estos horarios, los usuarios no podrán acceder a la aplicación ni a la plataforma digital. Sin embargo,Bancolombia garantizóque las operaciones básicas con tarjetas débito seguirán disponibles a través de cajeros automáticos y corresponsales bancarios. Además, las oficinas de la entidad operarán con horario habitual los sábados hasta el mediodía.

¿Cuáles son las líneas de atención?
Si necesitas realizar algún trámite durante estos períodos, Bancolombia pone a disposición de los usuarios sus líneas de atención:

• Bogotá: (+57) (60 1) 343 00 00
• Medellín: (+57) (60 4) 510 9000
• Cali: (+57) (60 2) 554 0505
• Barranquilla: (+57) (60 5) 361 8888
• Pereira: (+57) (60 6) 340 1213
• Cartagena: (+57) (60 5) 693 4400
• Resto del país: (+57) 01800 0912345

Recomendaciones para los usuarios

• Realiza transacciones anticipadas: Procura completar sus operaciones digitales antes de los horarios de mantenimiento.
• Activa tu tarjeta débito: Si sueles mantener tu tarjeta desactivada, asegúrate de habilitarla previamente.

Con estas acciones, Bancolombia reafirma su compromiso de mejorar sus servicios y ofrecer una experiencia más eficiente y segura para todos sus clientes. Manténgase informado a través de los canales oficiales de la entidad para futuras actualizaciones.

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