Cuatro claves para identificar si los mensajes de Bancolombia son auténticos

Bancolombia es una de las entidades bancarias con mayor cantidad de clientes en Colombia. Su amplia red de sucursales a nivel nacional, el uso avanzado de tecnología, sus aplicaciones para transferencias y otros servicios han contribuido a su popularidad entre los usuarios.

Recientemente,Bancolombia ha enfrentado varios desafíosrelacionados con su infraestructura tecnológica, con usuarios reportando fallas y colapsos en su aplicación móvil y sucursal virtual, especialmente durante períodos de alta demanda como las quincenas.

No obstante, la gran cantidad de clientes también ha convertido a Bancolombia en un objetivo frecuente para delincuentes que buscan estafar a las personas utilizando el nombre de la entidad. Muchos usuarios han reportado intentos de fraude en los que los criminales envían mensajes de texto masivos, esperando que alguna víctima caiga en la trampa.

A través de estos mensajes fraudulentos, los estafadores pueden obtener acceso a dispositivos, cuentas bancarias y otra información confidencial con el objetivo de robar dinero a los ciudadanos.

¿Cómo saber si un mensaje de Bancolombia es real?

Ante esta problemática, Bancolombia emitió un comunicado oficial con recomendaciones para identificar mensajes genuinos y evitar caer en engaños.

1. Nunca se solicitará información confidencial: los mensajes oficiales de Bancolombia no piden datos personales como nombre, correo electrónico, dirección, claves de tarjetas, códigos de seguridad, números de tarjetas ni fechas de vencimiento.
2. Verificación de enlaces: el único sitio web oficial de Bancolombia es Bancol.co. Cualquier enlace diferente, como los acortadores bit.ly o URL excesivamente largas y sospechosas, deben considerarse fraudulentos.
3. Revisión de remitente: los correos y mensajes de Bancolombia provienen de dominios oficiales. Si recibes un mensaje de un remitente desconocido, desconfía y verifica su autenticidad directamente con el banco.
4. Uso de la aplicación oficial: en caso de duda, accede a tu cuenta a través de la aplicación móvil de Bancolombia o su sitio web oficial en lugar de seguir enlaces sospechosos.

¿Cómo reportar un mensaje de estafa en Bancolombia?

Si recibes un mensaje sospechoso, debes reportarlo de inmediato para que Bancolombia pueda tomar las acciones necesarias y prevenir nuevos intentos de fraude. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: envía el mensaje fraudulento a correosospechoso@bancolombia.com.co.
• WhatsApp oficial: reporta el intento de estafa al número +57 300 8876817.
• Líneas de atención: contacta con el servicio al cliente de Bancolombia a través de su call center para recibir asesoría.

Bancolombia reafirma su compromiso con la seguridad de sus clientes y recomienda mantenerse alerta ante cualquier comunicación sospechosa. La educación y la prevención son claves para evitar caer en manos de los estafadores.

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