Usuarios reportan dificultades para ingresar a la banca móvil de Davivienda; ¿qué pasó?

En los últimos días, numerosos usuarios del Banco Davivienda han reportado problemas para acceder a los servicios de banca móvil, especialmente a través de la aplicación Daviplata. Las quejas, que han sido ampliamente compartidas en la red social X (anteriormente conocida como Twitter), reflejan la frustración de los clientes ante las continuas intermitencias en el servicio, que han afectado tanto a la app móvil como al acceso web de la entidad.

Los problemas en la plataforma fueron confirmados por Downdetector, una herramienta en línea que ofrece monitoreo en tiempo real del estado y tiempo de actividad de varios servicios, incluyendo telecomunicaciones, banca en línea y aplicaciones móviles. Según Downdetector, el 82% de los reportes relacionados con Davivienda se concentran en fallas al intentar ingresar a la aplicación móvil, mientras que un 15% de los usuarios han experimentado problemas al intentar acceder a la plataforma a través del sitio web.

/Foto: captura de pantalla Downdetector

Las intermitencias en el servicio de Davivienda han generado una oleada de quejas en X, donde los usuarios han manifestado su inconformidad con la falta de estabilidad del sistema. Muchos clientes han señalado que estos problemas les han impedido realizar transacciones bancarias básicas, como transferencias de dinero, pagos de servicios y consultas de saldo. La situación es particularmente preocupante para aquellos que dependen de la aplicación Daviplata para gestionar sus finanzas diarias.

A pesar de la magnitud de los reportes y la creciente insatisfacción de los clientes, hasta el momento la entidad financiera no ha emitido ningún comunicado oficial que explique las causas de las fallas ni ha ofrecido soluciones para los usuarios afectados. Esta falta de respuesta por parte de Davivienda ha incrementado el malestar entre los clientes, quienes exigen una pronta solución y mayor transparencia en la comunicación de la entidad.

Algunos usuarios han sugerido que los problemas podrían estar relacionados con el aumento en la demanda de los servicios en línea, especialmente en un contexto donde cada vez más personas optan por realizar sus operaciones bancarias a través de plataformas digitales. Sin embargo, sin una aclaración oficial de Davivienda, estas suposiciones no han sido confirmadas.