Una situación de tensión se presentó en una farmacia de Moniquirá, Boyacá, después de que una mujer reclamara por las dificultades que, según denunció, había enfrentado para recibir los medicamentos que necesitaba. El momento quedó registrado en video y posteriormente comenzó a circular en redes sociales.
La protagonista fue identificada como María Ismenia Guerrero, una paciente afiliada a Nueva EPS, quien aseguró que la falta de acceso oportuno a sus medicamentos se ha convertido en una situación angustiante para ella y su familia. Según contó, después de lo ocurrido, los medicamentos finalmente fueron entregados a su hija horas más tarde.
Mujer reclamó por la falta de medicamentos en Moniquirá
En las imágenes difundidas se observa a Guerrero en medio de una fuerte reacción dentro de la farmacia, mientras reclama por la falta de los medicamentos que necesitaba. La situación llamó la atención por la intensidad del momento y por las dificultades que, según la paciente, habría tenido para obtenerlos.
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El secretario de Salud de Moniquirá, Miguel Ángel Angulo, confirmó que el episodio ocurrió en el municipio y explicó que desde la administración local intentaron gestionar una solución para la paciente.
De acuerdo con el funcionario, la farmacia presta el servicio de entrega de medicamentos para afiliados de tres EPS y este tipo de dificultades no sería un problema exclusivo de una sola persona. También señaló que desde la Secretaría de Salud recibieron una PQR presentada por Guerrero relacionada con lo ocurrido.
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La paciente explicó posteriormente que padece fibromialgia y una condición de salud mental, y relacionó su reacción con el dolor y la frustración que le produjo no poder acceder oportunamente a los medicamentos que necesita.
Guerrero también aseguró que su padre se ha visto afectado por problemas similares relacionados con la entrega de medicamentos. Según su relato, las dificultades para obtenerlos implican desplazamientos, esperas y una situación de incertidumbre para pacientes que dependen de estos tratamientos.
Uno de los aspectos que más cuestionó fue que los medicamentos terminaran apareciendo después de la situación que protagonizó en la farmacia. Según relató, finalmente fueron entregados a su hija horas después.
El secretario de Salud municipal también manifestó su preocupación por las dificultades que enfrentan los pacientes para acceder a sus tratamientos y aseguró que las autoridades locales tienen competencias limitadas para solucionar directamente este tipo de situaciones.
El funcionario señaló además que se han presentado casos en los que, pese a la existencia de tutelas o decisiones judiciales, persisten dificultades para garantizar la entrega de medicamentos a los pacientes.
La situación ocurrida en Moniquirá vuelve a poner sobre la mesa las dificultades que pueden enfrentar algunos usuarios del sistema de salud cuando buscan acceder a medicamentos formulados.
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En este caso particular, la paciente decidió hacer público su reclamo después de lo ocurrido en la farmacia. El video permitió conocer parte de la situación, aunque no registra todos los momentos previos al episodio ni permite establecer por sí solo las razones administrativas detrás de la demora.
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Posteriormente, Guerrero explicó las circunstancias que, según ella, la llevaron a reaccionar de esa manera y aseguró que el dolor y la impotencia frente a la situación influyeron en su comportamiento.
La Secretaría de Salud municipal indicó que recibió la queja correspondiente y que se realizó gestión para intentar ayudar a la paciente.
Finalmente, los medicamentos fueron entregados horas después a la hija de Guerrero, según el testimonio entregado por la propia mujer.
