¿Cómo identificar un robot o una estafa en una llamada?, con estos pasos lo sabrás

Un simple timbre en el teléfono puede ser el inicio de una trampa. Recientemente, las autoridades ha alertado sobre un aumento de llamadas telefónicas que, al contestar, no muestran más que silencio, y al finalizar, se escucha una voz robótica o grabada.

Aunque en un principio este tipo de situaciones puedenparecer fallos técnicos o errores en la conexión, en realidad, son parte de una estrategia utilizada por ciberdelincuentes para identificar números telefónicos activos y explotarlos para cometer fraudes.

Este tipo de llamadas, conocidas como "robollamadas", son generadas por sistemas automáticos o bots que marcan números al azar. Cuando una persona contesta, el sistema registra que el número está en servicio, y que la persona está dispuesta a atender llamadas de desconocidos. Este proceso es parte de una táctica más amplia para preparar el terreno y lanzar ataques posteriores, que pueden implicar fraude o extorsión.

¿Cómo identificar una llamada hecha por un robot?

Hay varias señales que nos permiten detectar si una llamada proviene de un sistema automatizado. Una de las más obvias es el silencio que se experimenta al contestar. Si se espera unos segundos, es probable que se escuche una grabación o una voz automatizada que inicia la conversación.

Otra señal es la falta de interactividad genuina. Si intentas hacer preguntas o interrumpir la conversación, es muy probable que la respuesta sea rígida, genérica o simplemente no se ajuste al contexto. Esto se debe a que los bots no tienen la capacidad de reaccionar con naturalidad ante interacciones espontáneas.

Además, algunas robollamadas utilizan tecnologías avanzadas que intentan imitar el ritmo y la fluidez de una conversación humana, pero aún presentan patrones que son fácilmente detectables. Si la voz suena artificial o las respuestas parecen demasiado automatizadas, es una señal clara de que se trata de un sistema automatizado.

¿Cuándo una robollamada puede ser una estafa?

No todas las robollamadas son fraudulentas. Algunas empresas utilizan esta tecnología para realizar encuestas, promociones de productos o incluso ofrecer servicios. Sin embargo, es importante ser muy cauteloso cuando las llamadas buscan obtener información personal o financiera.

En los intentos de estafa más comunes, los ciberdelincuentes se hacen pasar por empleados de bancos, compañías telefónicas o servicios públicos de confianza. Utilizan argumentos muy convincentes para intentar obtener datos sensibles, como números de cuenta, contraseñas o códigos de seguridad.

Una táctica muy frecuente es crear un sentido de urgencia. Por ejemplo, pueden afirmar que ha habido un problema con tu cuenta bancaria, que se ha detectado actividad sospechosa, o que es necesario confirmar un código de seguridad para evitar bloqueos o pérdidas de servicio.

Si una llamada te presiona para que tomes decisiones rápidas, sin darte tiempo para reflexionar o verificar la autenticidad del interlocutor, lo más recomendable es colgar inmediatamente. Luego, puedes ponerte en contacto con la empresa o institución que supuestamente te ha llamado, utilizando un número oficial o a través de su página web para comprobar si realmente hay un problema.

¿Cómo protegerse de las robollamadas?

A pesar de que las robollamadas son una técnica popular entre los estafadores, existen diversas estrategias para protegerse. Aquí te dejamos algunas recomendaciones:

• No compartas información sensible: ninguna institución legítima pedirá detalles personales o financieros por teléfono. Si tienes dudas sobre la veracidad de la llamada, siempre es mejor no compartir datos.
• Utiliza aplicaciones de bloqueo de llamadas: muchos teléfonos permiten instalar aplicaciones que bloquean números sospechosos o permiten filtrar llamadas automáticas.
• Desconfía de números desconocidos: si no reconoces el número o el prefijo parece extraño, mejor no contestes. En caso de ser importante, la persona que te llama dejará un mensaje o contactará por otro medio.
• Denuncia las llamadas sospechosas: si te sientes víctima de una robollamada o sospechas que has recibido una estafa telefónica, es fundamental denunciarlo a las autoridades o a las plataformas de seguridad para que puedan investigar el caso y prevenir futuros fraudes.

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