Otra vez la App de Davivienda caída, usuarios molestos: "No sirve"

Al parecer los usuarios del Banco Davivienda continúan enfrentando problemas en el acceso a los servicios de banca móvil, y algunos también reportan dificultades con Daviplata, la billetera de pagos digitales de la entidad.

A través de la red social X (antes Twitter), se han expresado múltiples quejas que reflejan la frustración generalizada por la intermitencia del servicio. Tanto la aplicación móvil como el acceso a través del sitio web de la entidad se han visto afectados, lo que ha complicado la gestión de operaciones bancarias básicas.

Según la plataforma Downdetector, que ofrece monitoreo en tiempo real de diversos servicios en línea, el 80% de los reportes relacionados con Davivienda se refieren a problemas al intentar ingresar a la banca móvil. Otros usuarios (15%) han tenido dificultades para acceder a los servicios a través de la página web del banco.

/Foto: captura de pantalla Downdetector

Esta situación ha generado una oleada de insatisfacción entre los clientes, quienes dependen de estos canales para realizar transacciones cotidianas como transferencias, pagos y consultas de saldo. "Nunca sirve, es lenta..." son algunos de los comentarios de los inconformes usuarios en redes.

Los comentarios en redes sociales han sido contundentes. Usuarios han compartido su frustración por la falta de estabilidad en el sistema, destacando que "no se puede realizar ni una simple transferencia sin que falle la app". Para aquellos que dependen de Daviplata, las fallas han sido aún más problemáticas, afectando la administración de sus finanzas diarias.

Uno de los factores que ha aumentado la frustración de los clientes es la falta de comunicación oficial por parte de la entidad financiera. Hasta el momento, Davivienda no ha emitido un comunicado que explique las causas de las fallas ni ha ofrecido una solución a los usuarios afectados. Esta situación ha generado un clima de desconfianza, ya que los clientes exigen mayor transparencia y una pronta solución.

Principales problemas reportados por los usuarios de Davivienda

Entre las principales quejas que han surgido en torno a los servicios de Davivienda, destacan las siguientes:

1. Dificultad para ingresar a la aplicación móvil: El problema más reportado, con un 82% de los usuarios afectados.
2. Fallas en el sitio web: Un 15% de los clientes ha experimentado problemas en la versión web de la plataforma.
3. Imposibilidad de realizar transacciones básicas: Transferencias de dinero, pagos de servicios y consultas de saldo son algunas de las operaciones más afectadas.

La magnitud de los inconvenientes ha puesto en jaque la confianza de los usuarios en la plataforma digital de Davivienda. A medida que las quejas continúan acumulándose en redes sociales, la entidad enfrenta una creciente presión para responder públicamente y resolver los problemas. Mientras tanto, los clientes han recurrido a expresar su descontento de manera masiva, esperando que la entidad financiera ofrezca una solución viable a la brevedad.

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