En medio del proceso obligatorio de adquisición del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT)
en Colombia, los propietarios de vehículos se enfrentan a un riesgo creciente de estafas y fraudes en línea. Recientemente, un residente de Santa Marta se convirtió en la última víctima de esta modalidad delictiva, perdiendo más de un millón de pesos en una estafa digital.
La compra del SOAT, vital para cubrir los costos de atención médica en caso de accidentes de tránsito, se ha modernizado con opciones en línea para mayor comodidad. Sin embargo, esta conveniencia ha dado lugar a un aumento de las estafas en las que los consumidores, confundidos o engañados, terminan siendo víctimas de sitios web fraudulentos y canales de pago no oficiales.
El afectado, cuya identidad se mantiene en reserva, compartió su desafortunada experiencia a través de las redes sociales. Después de realizar una transacción en un sitio web que simulaba ser el portal de Falabella, se percató de que había sido víctima de un fraude.
El incidente detonó cuando, durante un control de tránsito en Barranquilla, la policía le informó que su SOAT estaba vencido, a pesar de haber realizado una transacción en línea previamente. Este hallazgo reveló que había sido estafado por más de un millón de pesos mediante una práctica conocida como 'Web Spoofing', la suplantación de una página web auténtica con una falsa.
El ciudadano explicó que, luego de acceder a un sitio web falsificado que imitaba el portal de Seguros Falabella, fue redirigido a un supuesto servicio de atención al cliente a través de WhatsApp donde le informaron que el total a pagar eran 1.032.000 pesos. Sin sospechar, proporcionó todos sus datos y realizó un pago a través de una transferencia a un número de Nequi, un canal de pago no oficial.
A pesar de recibir un documento PDF que aparentaba ser su SOAT vigente, más tarde descubrió que era falso. Su intención al compartir su experiencia fue advertir a otros sobre esta modalidad de estafa que está en aumento.
A pesar de la gravedad del incidente, la reacción en línea fue mixta. Mientras algunos criticaron al ciudadano por su supuesta falta de precaución al utilizar canales de pago no oficiales, otros defendieron su situación y condenaron el enfoque de culpabilización hacia la víctima en lugar de hacia los estafadores.
Aunque se presume que el denunciante presentó una denuncia formal, el desenlace del caso aún permanece desconocido. Para prevenir futuros fraudes, expertos como Andrés Sánchez, gerente de Mercadeo de Seguros Mundial, aconsejan a los consumidores verificar la autenticidad de los sitios web manualmente y abstenerse de realizar pagos a cuentas personales o de terceros, así como desconfiar de cualquier solicitud de contacto a través de chats por parte de las aseguradoras.
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