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En la noche de este 5 de agosto, miles de usuarios reportan que Nequi está caído. Al intentar ingresar a la aplicación, aparece un mensaje que dice: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com.co/status el estado de nuestros servicios”. Con esto, la plataforma confirmó que está presentando fallas, pero sin dar mayores explicaciones sobre la causa del error.
Por ahora, no es posible hacer pagos, transferencias ni acceder al saldo disponible, lo que ha generado molestia entre quienes dependen de la app para sus gastos diarios o compromisos financieros. Aunque muchos usuarios han acudido a redes sociales para reportar el problema, la única respuesta oficial por parte de Nequi ha sido ese mensaje dentro de la misma plataforma.
La única alternativa que da la plataforma, por el momento, es ingresar a la página nequi.com.co/status, donde supuestamente se puede verificar si los servicios ya han sido restablecidos. Sin embargo, esta página no muestra detalles específicos sobre lo que está fallando ni cuándo volverá a la normalidad. Solo aparece una notificación general que confirma que el sistema presenta "intermitencias".
Hasta el momento, Nequi no ha informado cuánto tiempo tardará en solucionar la caída ni ha compartido un comunicado por sus canales oficiales explicando qué ocasionó esta falla. Tampoco hay confirmación sobre si se trata de un mantenimiento programado o un error técnico inesperado.
Lo cierto es que, por ahora, los usuarios deben esperar a que el servicio se restablezca. Mientras tanto, es importante evitar intentar múltiples accesos seguidos, ya que eso podría bloquear temporalmente la cuenta.
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Esta no es la primera vez que Nequi presenta este tipo de caídas a nivel nacional, lo que ha generado incertidumbre en quienes usan la aplicación como su principal medio financiero.
| Categoría | Servicio | Estado |
|---|---|---|
| Ingreso App | Ingreso App Nequi | Intermitencia |
| Envía | Envíos a Bancolombia | Intermitencia |
| Envíos entre Nequis | Intermitencia | |
| Envíos de Bancolombia a Nequi | Operacional | |
| Retiros | Cajero | Intermitencia |
| Corresponsales Nequi | Intermitencia | |
| Corresponsales Bancolombia | Intermitencia | |
| Recargas | PSE | Operacional |
| Corresponsales Nequi | Intermitencia | |
| Corresponsales Bancolombia | Operacional | |
| Pagos | Pagos por PSE | Operacional |
| Tarjeta Nequi | Operacional | |
| QR Entrecuentas | Intermitencia |
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