Temu ha emergido como una popular plataforma de compras en línea en Colombia y América Latina, destacándose por su amplia gama de productos y precios competitivos.
Sin embargo, esta aplicación también ha suscitado diversas controversias que han generado inquietud entre sus usuarios. Las redes sociales y plataformas digitales, a pesar de ser herramientas útiles, pueden conducir a comportamientos adictivos.
Un término que ha ganado notoriedad es el de 'temu victims', que se refiere a individuos, principalmente mujeres mayores, que compran compulsivamente productos innecesarios a través de la aplicación.
Testimonios de usuarios revelan que madres, tías y abuelas se están volviendo adictas a esta plataforma.
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En las últimas semanas, foros y redes sociales han sido escenario de discusiones sobre problemas que preocupan a los usuarios de Temu, especialmente en relación con la protección de sus datos personales y presuntas malas prácticas de la plataforma.
- Recolección de datos personales: Temu ha sido criticada por recopilar extensos datos personales de sus usuarios, incluyendo nombres, direcciones, historial de compras y datos de pago. Además, se ha sugerido que la aplicación podría acceder a la cámara y micrófono del teléfono, así como tomar capturas de pantalla sin permiso.
- Venta de datos a terceros: En junio de 2024, la Fiscalía General del Estado de Arkansas demandó a Temu, acusándola de recopilar datos ilegalmente y compartirlos con terceros sin el consentimiento de los usuarios.
- Malware oculto: Informes indican que Temu podría contener spyware diseñado para robar datos. Un estudio de Grizzly Research en 2023 señaló que la app incluye código oculto que recolecta información sin el conocimiento del usuario.
Un informe de Bloomberg reveló que en 2023, personas mayores de 50 años compraron el doble de productos en comparación con los jóvenes, subrayando el impacto de esta tendencia.
La respuesta de Temu frente la situación
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Ante la creciente polémica, Temu emitió un comunicado de prensa aclarando su posición. La plataforma admitió la recolección de datos con el fin de "mejorar continuamente sus productos y servicios", asegurando que estas prácticas son públicas y cumplen con los requisitos de Apple App Store y Google Play Store.
Respecto al informe de Grizzly Research y la demanda en Arkansas, Temu desestimó las acusaciones como "totalmente infundadas" y atribuyó los señalamientos a una "pequeña empresa de venta con historial deficiente" que busca generar pánico y devaluar las acciones de la compañía.
La plataforma reiteró su compromiso de comunicar de manera abierta y transparente sus prácticas de datos y protocolos de seguridad a los usuarios.
Finalmente, Temu negó categóricamente las acusaciones de la demanda en Arkansas, afirmando que están basadas en información errónea y se defenderán enérgicamente.
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La controversia alrededor de Temu resalta la importancia de la transparencia y la seguridad en las plataformas de compras en línea, especialmente en un entorno donde la protección de datos personales es cada vez más crucial para los consumidores.
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