Cédula digital genera dolor de cabeza en colombianos; no sirve para algunos trámites

Colombia y otros países han avanzado hace algunos años en caminar hacia la digitalización de los documentos como la cédula , esto con la promesa de tener la identificación digital de los ciudadanos, lo que permite que muchos procesos se agilicen.

Lo cierto es que esto debe ir acompañado de cierta tecnología , que no solo debe tener la Registraduría , sino también las autoridades y las diferentes entidades a donde pueda llegar el documento, por ende, el uso de este documento no ha sido sencillo en algunos trámites debido a que no todas las entidades cuentan con la actualización y tecnología requerida.

En 2021, Colombia presentó la cédula digital como parte de un plan para modernizar la identificación ciudadana y facilitar trámites cotidianos.

Esta nueva tecnología promete mejorar la seguridad , permitir el acceso a la identificación desde dispositivos móviles y optimizar los tiempos en procesos como pagos, validación de identidad y acceso a servicios . Sin embargo, algunos usuarios aún consideran que la actualización no está completa y por eso deben seguir haciendo uso de la cédula física.

Cédula digital solo sirve para algunos trámites

Según un informe de Noticias Uno, la cédula digital aún enfrenta obstáculos para ser utilizada en algunos escenarios. El documento no ha logrado una aceptación generalizada en muchos sectores, lo que ha generado dificultad entre algunos ciudadanos que pensaban que ya no necesitaban la cédula física.

“Esta cédula no sirve para hacer diligencias oficiales ni identificarse en una aerolínea o en una aplicación de ventas. El documento tampoco sirve para realizar trámites en los centros de salud ni como documento de ingreso a las instalaciones de entidades públicas , y solo en ocasiones lo aceptan los policías”, informó el medio.

Se ha dado a conocer que, a pesar de la llegada de la cédula digital, todavía hay ciertas gestiones en las que no se acepta este formato sin la cédula física. Por ejemplo, en trámites notariales como escrituraciones, matrimonios o divorcios, se requiere el documento físico o una copia autenticada.

Esto ha dejado a muchos preguntándose por qué, a pesar de la modernización, las notarías y otras instituciones siguen sin aceptar la cédula digital para procesos oficiales.

Pero eso no es todo. Algunos ciudadanos han comenzado a reportar que, en varias ocasiones, la cédula digital no es válida ni en aerolíneas ni en aplicaciones de ventas, e incluso en algunos centros de salud. Hay situaciones en las que la Policía Nacional y otras entidades públicas insisten en solo aceptar la cédula física, dejando al formato digital en un segundo plano.

Incluso hay quienes mencionan que les han rechazado la cédula digital en bancos al intentar realizar movimientos con cheques o retiro de cesantías.

/Foto: Registraduría Nacional

Es obligación de entidades aceptar la cédula digital: Registraduría

Ante la oleada de dudas e inconformidades por parte de ciudadanos que aseguran que hay obstáculos para realizar varios trámites con la cédula digital, ya que también les exigen portar la cédula física, el registrador Nacional, Hernán Penagos, hizo una seria advertencia a autoridades y entidades.

En diálogo con Blu 4.0 el registrador aseguró que cualquier entidad debe aceptar, por ley, la cédula digital sin exigir la física.

“Todas las entidades públicas y privadas del país tienen la obligación de recibirla. Se incorporó por ordenamiento jurídico colombiano, tiene sustento en las normas. No puede ninguna entidad en Colombia negarse a recibirla”, expresó Penagos.

¿Qué hacer si no me aceptan la cédula digital?

El registrador aseguró que, en caso de que alguna entidad o autoridad no le valga la cédula digital, la persona puede poner la denuncia ante la Registraduría Nacional donde se hará la verificación del caso y así hacer todo el trabajo, “además de llamarle la atención a la entidad sobre su obligación de recibir este documento”.

Sin embargo, aun los ciudadanos continúan asegurando que en varias entidades como bancos no reciben la cédula digital; de igual manera, expresan que es un “proceso engorroso estar denunciando a cada entidad porque la indagación del caso puede tardar más tiempo”.

Teniendo en cuenta que esta implementación de cédula digital es una apuesta completamente novedosa basada en tecnología, el proceso para que su funcionamiento sea cien por ciento óptimo aún requiere un tiempo en el que se logre adaptar toda la tecnología necesaria para su suso.

La implementación de la cédula digital requiere que tanto autoridades como empresas cuenten con los medios para validar el documento en sus sistemas. Actualmente, esto no está disponible en la mayoría de los puntos de atención.

El proceso para obtener la cédula digital sigue siendo complicado para muchos ciudadanos. A pesar de que el trámite se puede iniciar en línea, el enrolamiento biométrico, que es obligatorio, aún demanda citas presenciales y tiempo de espera para que el documento sea emitido.

Beneficios de la cédula digital

Pese a que en medio del proceso de digitalización se presentan algunas dificultades en los ciudadanos, este documento también representa unos beneficios , como la dificultad que representa para los delincuentes a la hora de falsificarla, al igual que garantiza una mejor protección de datos personales.

• Identificación y autenticación biométrica.
• Identificación no presencial en trámites a través de la web.
• Evita la suplantación o usurpación de identidad.
• Garantiza la protección de datos personales.
• Genera confianza en los trámites y servicios de las entidades públicas y privadas.
• Permite la validación de identidad a través de biometría facial por parte de las autoridades.
• Solución por excelencia para el acceso a trámites y servicios ciudadanos digitales.
• Actualización de información biométrica de los ciudadanos de manera periódica.
• Cumple con los más altos estándares a nivel mundial en materia de identificación de personas.

Paso a paso para tramitar la cédula digital

1. Realizar el pago: Pagar vía PSE en la página web de la Registraduría Nacional o dirigirse a un punto físico.
2. Esperar 24 horas: Después de realizar el pago, esperar un día para que el sistema lo registre correctamente.
3. Acercarse a la Registraduría: Sin necesidad de cita previa, dirigirse a la Registraduría más cercana para realizar el trámite.
4. Proporcionar la información: Indicar número de cédula, verificar en la pantalla que todos los datos estén correctos. Proporcionar la dirección de la casa, número de celular y correo electrónico.
5. Registrar los datos biométricos: Durante el proceso, realizarán la toma de huellas y fotografía; así como la actualización de la firma.

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