Conductor venezolano denuncia xenofobia por parte de pasajera; hasta lo cacheteó

En un video que rápidamente se viralizó en redes sociales, un conductor venezolano identificado como Deivis Agüero fue víctima de un violento ataque por parte de una pasajera en Santiago de Chile, mientras realizaba un servicio de transporte a través de la plataforma InDrive.

El hecho ocurrió cuando Agüero, quien emigró a Chile en 2019, pidió a la mujer que se sentara en el asiento delantero del vehículo, cumpliendo con las normativas de seguridad del servicio. Lo que parecía una solicitud rutinaria pronto se transformó en un altercado de graves proporciones.

La pasajera reaccionó agresivamente al requerimiento del conductor, negándose a obedecer y comenzando a insultarlo verbalmente. En el video se puede ver cómo la mujer, además de lanzarle amenazas de denuncia por acoso, le pidió de manera despectiva que regresara a su país.

La agresión no se limitó a los insultos; en varias ocasiones, la mujer lo golpeó físicamente, lo que generó aún más indignación entre los testigos y usuarios de las redes sociales que compartieron las imágenes del ataque.

Los hechos quedaron registrados en video

Agüero, visiblemente afectado por lo ocurrido, comentó en diversos medios que durante el altercado mantuvo la calma y no realizó ninguna acción que provocara la reacción de la pasajera. "Jamás la irrespeté ni hice nada para provocar esa reacción. Solo cumplía con mi trabajo", afirmó el conductor.

El conductor, quien llegó a Chile en busca de mejores oportunidades para él y su familia, relató que el caso lo dejó con una huella emocional significativa. Pese a la angustia vivida, Agüero aseguró que formalizó una denuncia ante las autoridades para que se investigue lo sucedido y se tomen las medidas legales pertinentes. Según su familia, el conductor experimentó un notable miedo y tristeza a raíz del episodio, aunque decidió no abandonar su labor como conductor para seguir manteniendo a su familia.

InDrive toma acciones contra la usuaria

Luego de conocer el caso la empresa InDrive emitió un comunicado rechazando los hechos y la actitud de la usuaria quien fue identificada por la plataforma y bloqueada para recibir servicios con ellos.

En la comunicación escrita la empresa de servicio de transporte expresó respeto y solidaridad hacia el conductor a quien invitan a contactarse para brindarle el acompañamiento y apoyo en el proceso y la investigación que se derive del caso.

"Soporte se ha intentado comunicar en repetidas ocasiones al número de contacto del conductor, pero aún no hemos tenido respuesta. Hacemos un llamado para que se comunique con nosotros por medio del formulario de Soporte https://indrive.com/es-co/contacts/support, o en el chat dentro de la aplicación y así activar nuestro protocolo interno de acompañamiento y apoyo", indica una parte de la comunicaciójn.

Por último la empresa insiste en el respeto a su personal y pasajeros y hace un fuerte llamado a cumplir la normatividad dentro del servicio de transporte por aplicación.