Bancolombia es uno de los bancos más importantes del país, con presencia en todo el territorio e incluso con vínculos internacionales, posicionándolo como una de las fuerzas bancarias de Colombia, pero lo cierto es que en este último tiempo sus clientes han venido criticando el servicio debido a recurrentes fallas , sobre todo en el sistema digital.

Para nadie es un secreto que el avance tecnológico ha cambiado las reglas de juego, pagar con tarjeta o incluso a través del celular se ha convertido en algo habitual , es más, ahora es común encontrar en todas las tiendas de barrio los códigos QR con los que se puede cancelar, dejando el efectivo un poco de lado.

Bancolombia presentó caída del sistema y problemas con los saldos de sus clientes

Este jueves 15 de agosto no empezó muy bien para los usuarios de Bancolombia, ya que muchos se despertaron con la plataforma caída y sin la posibilidad de mover su dinero. Pero todo escaló cuando empezaron a registrarse reportes en redes sociales sobre algunas cuentas en las que de manera extraña no aparecía el saldo correspondiente , sino que estaban en ceros, causando el temor y preocupación en muchos de sus clientes.

El presidente de Bancolombia, Carlos Mora, se pronunció a través de un video en el que comenzó diciendo: “Hoy no ha sido un día fácil para nuestros clientes, les puedo asegurar que tampoco ha sido un buen día para nosotros” , confirmando que la entidad bancaria tuvo problemas en sus sistemas digitales, pero dando un cierto parte de tranquilidad al asegurar que la plata de sus clientes no estaba en peligro.

Sin embargo, la respuesta ante la necesidad de restablecer por completo los servicios, sobre todo digitales, no dejó tranquilos a sus clientes: “No se trata de una vulneración de nuestro sistema. La plata está completa y nuestro equipo ya identificó la falla, y desafortunadamente va a tomar más tiempo de lo que esperábamos ”. Los usuarios esperan que se restablezca cuanto antes el servicio y que en su cuenta aparezcan los montos totales de su dinero.

La Superfinanciera anunció medidas contra Bancolombia por caída de su plataforma