Plataforma TEMU en el centro de polémica, ¿qué clientes se verán afectados?

La plataforma china de comercio electrónico Temu ha sido incluida en el grupo de las "grandes plataformas" de la Unión Europea (UE), lo que implica que ahora estará sujeta a reglas de control más estrictas. Esta medida fue anunciada este viernes por un funcionario.

Temu, que comenzó a operar en el mercado europeo en abril de 2023, ha experimentado un crecimiento exponencial, atrayendo la atención de las entidades reguladoras debido a sus prácticas comerciales. Con esta inclusión, Temu se une a una lista de gigantes del comercio electrónico como AliExpress, Amazon, Shein y Zalando, todas con más de 45 millones de usuarios activos al mes en la UE.

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Según la Ley de Servicios Digitales (LSD), una de las dos leyes que regulan el mercado de plataformas en la UE, Temu deberá adaptarse a las reglas especiales antes de finales de septiembre próximo.

Entre las nuevas exigencias, Temu y otras plataformas en línea deberán mejorar sus algoritmos para evitar la promoción y venta de productos prohibidos. A principios de mayo, la organización de defensa de los derechos de los consumidores en la UE, Beuc, acusó a Temu de manipular a sus clientes para que gastaran más, una práctica que contraviene la LSD.

Temu ha irrumpido en el mercado global con una oferta amplia y competitiva, capturando rápidamente la atención en redes sociales y sumando usuarios en todo el mundo. La plataforma ofrece productos organizados en 29 categorías, incluyendo ropa, belleza, hogar, deportes, electrodomésticos, y más, lo que permite a los consumidores encontrar prácticamente cualquier cosa que necesiten a precios asequibles.

Sin embargo, el rápido crecimiento de Temu ha suscitado preocupaciones sobre la calidad de los productos y la protección de datos de los usuarios. A pesar de las críticas, Temu ha implementado diversas medidas para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de las transacciones en su plataforma.

Con estas nuevas regulaciones, Temu enfrenta el desafío de adaptarse a las estrictas normas europeas mientras continúa su expansión global.

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