Nequi se ha convertido en una herramienta para las finanzas diarias de millones de colombianos y comercios en todo el país. Al ser un canal tan relevante para realizar compras, pagos y transferencias desde el celular, cualquier interrupción en sus servicios tiene un impacto directo en tu bolsillo.
Por esta razón, la plataforma anunció con anticipación que realizará una actualización de su sistema que afectará temporalmente el funcionamiento de varios de sus canales clave entre el lunes 31 de agosto y el martes 1 de septiembre de 2026.
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Si necesitas realizar movimientos de dinero en estas fechas, es fundamental que conozcas qué operaciones no estarán disponibles y te programes para evitar dolores de cabeza.
¿Qué servicios de Nequi dejarán de funcionar el 31 de agosto y 1 de septiembre de 2026?
Durante este periodo de actualización técnica, la plataforma financiera suspenderá de forma temporal varias de sus transacciones más comunes.
No obstante, la entidad aclaró que se trata de un corte controlado y que el resto de las funciones de la aplicación continuarán operando con total normalidad.
Entre los servicios que experimentarán caídas temporales se encuentran las transferencias a otros bancos a través de ACH, las operaciones mediante el sistema de pagos rápidos Bre-B, los pagos y recargas con el botón PSE, la recepción de remesas, el envío de dinero de Nequi a Bancolombia, la función de "Plata al toque" y la plataforma de PayPal.
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¿Cuáles son los horarios exactos del mantenimiento de Nequi?
Para que no te tome por sorpresa y puedas organizar tus transacciones con tiempo, te compartimos el cronograma de horarios específicos en los que cada servicio dejará de funcionar:
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- Envíos a otros bancos por ACH: El lunes 31 de agosto, este canal estará inhabilitado desde las 4:50 p. m. hasta las 6:30 p. m..
- Transacciones por Bre-B: No podrás realizar movimientos mediante este sistema desde las 10:00 p. m. del lunes 31 de agosto hasta la 1:30 a. m. del martes 1 de septiembre.
- Pagos y recargas PSE: Estarán suspendidos a partir de las 11:00 p. m. del lunes hasta la medianoche (12:00 a. m.) del martes.
- Remesas: Las opciones para gestionar remesas no funcionarán desde las 11:00 p. m. del lunes hasta las 3:00 a. m. del martes 1 de septiembre.
- Envíos de Nequi a Bancolombia y "Plata al toque": Ambos servicios saldrán de funcionamiento a las 11:50 p. m. del lunes y se restablecerán a la 1:30 a. m. del martes.
- PayPal: El servicio asociado a PayPal presentará su interrupción el martes 1 de septiembre, entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m..
¿Qué pasará con tu dinero durante esta actualización?
Una de las principales preocupaciones que surge entre los usuarios de billeteras digitales cuando ocurren estos mantenimientos es la seguridad de sus recursos financieros.
Ante esto, Nequi ha enviado un parte de tranquilidad muy claro a toda su comunidad: tu dinero permanecerá completamente seguro en todo momento durante la actualización.
Las fallas en los canales se deben exclusivamente a trabajos técnicos para optimizar la plataforma y no comprometen tus saldos.
La recomendación principal de la compañía es que te programes y adelantes cualquier pago urgente antes de que inicien las ventanas de mantenimiento señaladas para cada uno de los servicios afectados.