Las llamadas spam registraron un incremento significativo en Colombia durante el primer semestre de 2026. Frente a este panorama, expertos en ciberseguridad y autoridades reiteraron una serie de recomendaciones para proteger la información personal y reducir el riesgo de caer en estafas telefónicas.
Especialistas como Nicolás Vargas, representante de la plataforma Truecaller, junto con el Centro Cibernético de la Policía Nacional, recomiendan instalar aplicaciones de identificación de llamadas, que permiten detectar y filtrar números sospechosos o de carácter comercial antes de responder.
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Asimismo, insisten en no compartir información sensible durante una llamada. Datos como el número de documento de identidad, claves bancarias, información de tarjetas de crédito o códigos de verificación (OTP) nunca deben suministrarse por teléfono.
Los expertos advierten que los delincuentes suelen recurrir a técnicas de ingeniería social para generar confianza o crear un sentido de urgencia mediante supuestos premios, ofertas o emergencias familiares con el fin de obtener información confidencial.
Otra herramienta disponible para los ciudadanos es el Registro de Exclusión de Publicidad de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que permite solicitar la exclusión del número telefónico de listas utilizadas para fines publicitarios o comerciales.
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En caso de recibir una llamada sospechosa, la recomendación es finalizar la comunicación de inmediato y verificar cualquier información directamente a través de los canales oficiales de la entidad o persona que supuestamente realizó el contacto.
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¿Cuántas llamadas spam se registraron en Colombia?
Según el más reciente informe de Truecaller, durante el primer semestre de 2026 los usuarios en Colombia recibieron 576 millones de llamadas spam, lo que representa un incremento del 21 % frente al mismo periodo de 2025.
El reporte también ubica al país entre los 10 con mayor volumen de llamadas spam en el mundo, ocupando los puestos sexto y séptimo durante distintos momentos del periodo analizado.
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A nivel global, dicho estudio identificó más de 2.651 millones de llamadas vinculadas con intentos de estafa, mientras que sus sistemas bloquearon 3.400 millones de comunicaciones consideradas no deseadas o potencialmente fraudulentas.
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Por su parte, la Policía Nacional informó que ha priorizado la investigación de este fenómeno. Como resultado de diferentes operativos, se realizaron 196 capturas relacionadas con call centers ilegales y organizaciones dedicadas a cometer fraudes mediante el uso de bases de datos personales.
¿Por qué algunas llamadas se cuelgan al contestar?
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De acuerdo con los especialistas, muchas de las llamadas que se cortan apenas el usuario responde son generadas por sistemas de marcación automática. Estas plataformas pueden realizar decenas de llamadas de forma simultánea y, cuando una de ellas es atendida, las demás se cancelan automáticamente.
En cuanto a las llamadas provenientes de números internacionales, los expertos explican que pueden tener diferentes orígenes.
Algunas corresponden a servicios legítimos que utilizan numeración internacional, mientras que otras pueden estar relacionadas con intentos de fraude o con técnicas para ocultar el verdadero origen de la llamada.