En Bogotá existen oficinas de Nu, una de las fintech más reconocidas en Colombia, pero no operan como una sucursal bancaria tradicional. Este detalle suele generar confusión entre los usuarios que buscan atención presencial.
Las instalaciones que tiene la compañía en la capital hacen parte de su estructura operativa y de gestión interna, mientras que la atención al cliente funciona de manera 100% digital y telefónica.
Puedes leer: Bancolombia: sedes y horarios extendidos en oficinas de Bogotá
Te puede interesar
Actualmente, Nu Colombia cuenta con una dirección registrada en la ciudad:
- Nu Colombia Compañía de Financiamiento S.A.: Carrera 11 #79-66, Edificio Spaces 80 Once, Piso 2. Teléfono: 601 6533055.
La oficina está ubicada en una zona estratégica del norte de Bogotá, en medio de espacios modernos que buscan fomentar la colaboración de los equipos de trabajo.
A diferencia de un banco tradicional, Nu decidió no contar con sucursales físicas para la atención. La compañía busca simplificar procesos y eliminar la burocracia que caracteriza a muchas entidades. En vez de ventanillas o largas filas, todo el servicio está disponible las 24 horas por canales digitales y telefónicos.
¿Por qué Nu no tiene oficina bancaria física?
La filosofía de Nu es mantener sus productos y servicios completamente digitales. Esto permite que sus clientes tengan acceso en cualquier momento y lugar, incluso en días festivos. Según la empresa, la ausencia de sucursales es una ventaja, ya que evita trámites presenciales y ahorra tiempo a los usuarios.
Publicidad
En lugar de oficinas de atención, Nu cuenta con un equipo especializado llamado Xpeers, quienes se encargan de resolver inquietudes y brindar soporte personalizado de manera digital o telefónica. Estos profesionales están capacitados para dar soluciones rápidas sin necesidad de papeleo ni jerarquías.
Puedes leer: Davivienda: atención especial los fines de semana en Bogotá
Publicidad
¿Cómo contactar a Nu en Colombia?
Nu ofrece diferentes canales de atención que funcionan de forma permanente:
- Correo electrónico: cualquier persona puede escribir a ayuda@nu.com.com para solicitar información o resolver dudas.
- Chat en la aplicación: los clientes pueden ingresar a la app de Nu, hacer clic en “Ayuda” y seleccionar “Chat” para comunicarse directamente con un asesor.
- Teléfonos:
- Desde Bogotá: (+57) 601 357 1102
- Desde cualquier ciudad del país: 01 800 917 2000
Estos números aparecen en la tarjeta de crédito de la compañía y son los canales oficiales de comunicación.
Únete a nuestro canal de Whatsapp para tener de primera mano el mejor contenido de entretenimiento y música
Sigue a La Kalle en Google y entérate de lo mejor de la música